في CTN Health Group، نولي أهمية كبيرة لحماية البيانات الشخصية لجميع الأفراد الذين يزورون موقعنا الإلكتروني أو يستفيدون من خدماتنا في مجال الاستشارات والتوجيه والتنسيق في قطاع السياحة العلاجية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها، وكذلك الحالات التي قد تستدعي مشاركتها مع الجهات المعنية وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
لا تُعد CTN Health Group مؤسسة طبية تقدم التشخيص أو العلاج أو العمليات الجراحية بشكل مباشر، بل نقدم خدمات الاستشارات والتوجيه والتنظيم من خلال ربط عملائنا بالمؤسسات الصحية المرخصة والمتخصصين الطبيين المؤهلين، بما يتناسب مع احتياجاتهم الفردية.
1. المعلومات التي يتم جمعها
قد تقوم CTN Health Group بجمع الفئات التالية من المعلومات بهدف الاستجابة لاستفسارات العملاء، وتقديم خدمات استشارية مناسبة، وتنسيق مختلف مراحل رحلتهم في مجال السياحة العلاجية.
1.1. المعلومات الشخصية
الاسم واللقب
رقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني
الرسائل المرسلة عبر نماذج التواصل
طلبات الاستشارة وحجز المواعيد
التفضيلات المتعلقة بالخدمات الصحية المطلوبة
الصور المقدمة لأغراض التقييم الأولي لزراعة الشعر
المعلومات الصحية التي يقدمها العملاء طوعًا
المعلومات اللازمة لتنظيم السفر والنقل والإقامة
1.2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
معلومات المتصفح ونظام التشغيل
نوع الجهاز المستخدم
بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
الصفحات التي تمت زيارتها
إحصاءات استخدام الموقع الإلكتروني وأدائه
1.3. الفئات الخاصة من البيانات الشخصية
خلال الاستشارات الأولية المتعلقة بزراعة الشعر أو زراعة اللحية أو زراعة الحواجب أو غيرها من الخدمات الصحية، قد يقدم العملاء طوعًا معلومات تتعلق بحالتهم الصحية أو صورًا قد تكشف عن بعض التفاصيل الصحية.
قد تُصنَّف هذه المعلومات ضمن الفئات الخاصة من البيانات الشخصية وفقًا لأحكام القانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK).
ولا تتم معالجة هذه البيانات إلا عند استيفاء الشروط القانونية المعمول بها وتطبيق تدابير الحماية والأمان المناسبة.
2. أهداف استخدام المعلومات
قد تُستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض التالية:
الرد على طلبات المعلومات والاستشارات
التواصل مع العملاء ومتابعة استفساراتهم
تحديد المؤسسات الصحية والمتخصصين الطبيين المناسبين لاحتياجات العملاء
توجيه العملاء إلى مقدمي الخدمات الصحية المرخصين
إحالة طلبات التقييم الطبي الأولي إلى المتخصصين الطبيين المؤهلين
تنسيق الاستشارات والمواعيد مع المؤسسات الصحية
تنظيم السفر والاستقبال والنقل من المطار وخدمات الإقامة
تقديم الدعم التنظيمي والتنسيقي قبل الإجراءات الطبية وبعدها
تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع الإلكتروني
إرسال العروض الترويجية والإعلانات والرسائل المعلوماتية عند الحصول على الموافقات اللازمة
الوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها
تلتزم CTN Health Group بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض محددة وواضحة ومشروعة، مع الحرص على أن تكون المعالجة مرتبطة بهذه الأغراض ومحدودة بالقدر الضروري والمتناسب معها.
وتظل التقييمات الطبية والتشخيصات والقرارات العلاجية والعمليات الجراحية من مسؤولية المؤسسات الصحية المرخصة والمتخصصين الطبيين المؤهلين المعنيين.
3. أمن البيانات الشخصية
تدرك CTN Health Group أهمية حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، والمعالجة غير القانونية، وسوء الاستخدام، والفقدان العرضي، والإفصاح غير المصرح به.
ونسعى إلى تطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة، بما في ذلك تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الأشخاص المخولين فقط، واستخدام بيئات آمنة لتخزين المعلومات، والالتزام بمتطلبات السرية وحماية البيانات المعمول بها.
ونولي اهتمامًا خاصًا بحماية المعلومات الحساسة، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالصحة والصور المقدمة لأغراض التقييم الطبي الأولي.
4. مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة
لا تقوم CTN Health Group ببيع البيانات الشخصية أو إتاحتها للاستخدام التجاري غير المصرح به.
ومع ذلك، ولتقديم خدمات الاستشارات والتوجيه والتنظيم في مجال السياحة العلاجية، قد تتم مشاركة بعض البيانات الشخصية مع الجهات التالية، شريطة استيفاء المتطلبات القانونية المعمول بها:
المؤسسات الصحية المرخصة: لتسهيل توجيه العملاء وتنسيق المواعيد وتنظيم التقييمات الطبية الأولية.
المتخصصون الطبيون المؤهلون: لتمكين الأطباء والمتخصصين المعنيين من دراسة الاستفسارات الطبية وتقييم احتياجات العملاء.
مقدمو خدمات النقل والإقامة: لتنظيم الرحلات وخدمات الاستقبال والنقل من المطار والإقامة بناءً على طلب العملاء.
مقدمو الخدمات التقنية: لدعم استضافة الموقع الإلكتروني وأمن المعلومات والاتصالات وتشغيل البنية التحتية التقنية.
المؤسسات الحكومية والجهات الرسمية المختصة: للامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات الرسمية الصادرة وفقًا للقانون.
تتم جميع عمليات مشاركة البيانات وفقًا لمبادئ تقليل البيانات إلى الحد الضروري، والحفاظ على السرية، وتطبيق تدابير الأمان المناسبة.
ولا تتم مشاركة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية، بما في ذلك المعلومات الصحية، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ووفقًا للشروط المحددة فيه.
وعند الحاجة إلى نقل البيانات الشخصية خارج تركيا، تتم مراعاة المتطلبات القانونية والضمانات المعمول بها بشأن نقل البيانات عبر الحدود.
5. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وضمان أمن الموقع وعمله بصورة صحيحة، وتحليل تفاعل الزوار مع محتواه.
وقد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
ضمان عمل الوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني
تذكّر تفضيلات المستخدمين
تحليل حركة الزوار على الموقع
تقييم أداء الموقع الإلكتروني
تحسين تجربة التصفح بشكل عام
يخضع استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية لتفضيلات المستخدمين، ويتطلب موافقتهم المسبقة عندما ينص القانون على ذلك.
يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على عمل وظائف معينة في الموقع الإلكتروني.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
تحتفظ CTN Health Group بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت وعولجت من أجلها، وبما يتوافق مع متطلبات الاحتفاظ القانونية المعمول بها.
وعند انتهاء مدة الاحتفاظ المحددة أو زوال الأسس القانونية التي تستند إليها المعالجة، يتم حذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو إخفاء هوية أصحابها وفقًا للتشريعات ذات الصلة.
ويحق للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية أو إتلافها عند استيفاء الشروط القانونية المعمول بها.
7. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية المنصوص عليها في المادتين 5 و6 من القانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK).
وبحسب طبيعة نشاط المعالجة، قد تشمل هذه الأسس ما يلي:
إبرام عقد أو تنفيذ الالتزامات الناشئة عنه
الامتثال للالتزامات القانونية
المصالح المشروعة عندما يسمح القانون بذلك
الموافقة الصريحة من صاحب البيانات عندما تكون مطلوبة قانونًا
وتتم معالجة المعلومات الصحية وغيرها من الفئات الخاصة من البيانات الشخصية وفقًا للشروط المحددة في المادة 6 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي.
8. حقوق المستخدمين
وفقًا للمادة 11 من القانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية، يتمتع الأفراد بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية:
معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تتم معالجتها
طلب معلومات بشأن معالجة بياناتهم الشخصية
معرفة أغراض المعالجة ومدى استخدام البيانات بما يتوافق مع هذه الأغراض
معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتهم الشخصية داخل تركيا أو خارجها
طلب تصحيح البيانات الشخصية غير المكتملة أو غير الدقيقة
طلب حذف البيانات الشخصية أو إتلافها عند استيفاء الشروط القانونية
طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف
الاعتراض على النتائج السلبية الناشئة حصريًا عن التحليل الآلي للبيانات الشخصية
المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناتجة عن المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية
لممارسة هذه الحقوق أو تقديم أي طلب يتعلق بمعلوماتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال التالية:
البريد الإلكتروني: info@ctnhealthgroup.com
الهاتف: +90 (547) 407 70 00
9. التغييرات على سياسة الخصوصية
تحتفظ CTN Health Group بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع التغييرات في التشريعات المعمول بها، أو طبيعة الخدمات المقدمة، أو ممارسات حماية البيانات الشخصية.
وتصبح النسخة المحدثة سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ نشرها على موقعنا الإلكتروني.
وتظل الشفافية في جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها من أولوياتنا الأساسية.
10. التواصل
لأي أسئلة أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة بياناتكم الشخصية في إطار خدماتنا الاستشارية والتنسيقية في مجال السياحة العلاجية، يمكنكم التواصل معنا.
CTN Health Group – استشارات وتنسيق السياحة العلاجية
البريد الإلكتروني: info@ctnhealthgroup.com
الهاتف: +90 (547) 407 70 00
مجالات الخدمات: استشارات السياحة العلاجية، والتوجيه إلى المؤسسات الصحية، وتنسيق الرحلة العلاجية.