Chez CTN Health Group, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de toutes les personnes qui visitent notre site web ou bénéficient de nos services de conseil, d’orientation et de coordination dans le domaine du tourisme médical.
Cette Politique de confidentialité explique comment les informations personnelles que nous collectons sont traitées, conservées, protégées et, lorsque cela est nécessaire, partagées avec les parties concernées.
CTN Health Group n’est pas un établissement de santé réalisant directement des diagnostics médicaux, des traitements ou des interventions chirurgicales. Nous proposons des services de conseil, d’orientation et d’organisation en mettant nos clients en relation avec des établissements de santé autorisés et des professionnels médicaux qualifiés, adaptés à leurs besoins.
1. Informations collectées
CTN Health Group peut collecter les catégories d’informations suivantes afin de répondre aux demandes de ses clients, de fournir des services de conseil adaptés et de coordonner les différentes étapes de leur parcours de tourisme médical.
1.1. Informations personnelles
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Messages envoyés via les formulaires de contact
Demandes de consultation et de rendez-vous
Préférences concernant les services de santé recherchés
Photographies transmises pour une évaluation préliminaire de greffe capillaire
Informations relatives à la santé communiquées volontairement par les clients
Informations nécessaires à l’organisation des voyages, des transferts et de l’hébergement
1.2. Informations collectées automatiquement
Adresse IP
Informations relatives au navigateur et au système d’exploitation
Type d’appareil utilisé
Données des cookies
Pages consultées
Statistiques d’utilisation et de performance du site web
1.3. Catégories particulières de données personnelles
Lors des consultations préliminaires concernant la greffe capillaire, la greffe de barbe, la greffe de sourcils et d’autres services de santé, les clients peuvent transmettre volontairement des informations médicales ou des photographies susceptibles de révéler leur état de santé.
Ces informations peuvent être considérées comme des données personnelles sensibles au sens de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (KVKK). Elles sont traitées uniquement lorsque les conditions légales applicables sont remplies et que les mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre.
2. Finalités de l’utilisation des informations
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :
Répondre aux demandes de renseignements et de conseil
Communiquer avec les clients
Identifier les établissements de santé et les spécialistes médicaux adaptés aux besoins des clients
Orienter les clients vers des prestataires de santé autorisés
Transmettre les demandes d’évaluation médicale préliminaire aux professionnels de santé qualifiés
Coordonner les consultations et les rendez-vous auprès des établissements de santé
Organiser les voyages, les transferts depuis l’aéroport et les services d’hébergement
Fournir une assistance organisationnelle et un accompagnement dans les communications avant et après les interventions médicales
Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site web
Envoyer des offres promotionnelles, des annonces et des communications informatives lorsque les autorisations nécessaires ont été obtenues
Respecter les obligations légales applicables
CTN Health Group s’engage à traiter les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, en veillant à ce que leur traitement soit pertinent, limité et proportionné aux objectifs poursuivis.
Les évaluations médicales, les diagnostics, les décisions thérapeutiques et les interventions chirurgicales relèvent exclusivement de la responsabilité des établissements de santé autorisés et des professionnels médicaux qualifiés concernés.
3. Sécurité des données personnelles
CTN Health Group reconnaît l’importance de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les traitements illicites, les utilisations abusives, les pertes accidentelles et les divulgations non autorisées.
Nous veillons à mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment la limitation de l’accès aux données aux personnes autorisées, l’utilisation d’environnements de stockage sécurisés et le respect des obligations de confidentialité applicables.
Une attention particulière est accordée à la protection des informations sensibles, notamment les données relatives à la santé et les photographies transmises dans le cadre des évaluations médicales préliminaires.
4. Partage des données personnelles avec des tiers
CTN Health Group ne vend pas les données personnelles et ne les met pas à disposition à des fins commerciales non autorisées.
Toutefois, afin de fournir ses services de conseil, d’orientation et d’organisation dans le domaine du tourisme médical, certaines informations personnelles peuvent être partagées avec les parties suivantes, sous réserve du respect des conditions légales applicables :
Établissements de santé autorisés : Pour faciliter l’orientation des clients, coordonner les rendez-vous et organiser les évaluations médicales préliminaires.
Professionnels médicaux qualifiés : Pour permettre aux spécialistes concernés d’examiner les demandes médicales et les besoins des clients.
Prestataires de transport et d’hébergement : Pour organiser les voyages, les transferts depuis l’aéroport et les services d’hébergement demandés par les clients.
Prestataires de services techniques : Pour assurer l’hébergement du site web, la sécurité des informations, les communications et le fonctionnement des infrastructures techniques.
Institutions publiques et autorités compétentes : Pour respecter les obligations légales et répondre aux demandes officielles formulées conformément à la loi.
Tous les partages de données sont effectués dans le respect des principes de minimisation, de confidentialité et de sécurité.
Les catégories particulières de données personnelles, notamment les informations relatives à la santé, ne sont partagées que dans les conditions autorisées par les dispositions applicables de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles.
Lorsque des transferts internationaux de données personnelles sont nécessaires, les exigences légales et les garanties applicables aux transferts transfrontaliers sont respectées.
5. Utilisation des cookies
Notre site web peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et d’analyser les interactions des visiteurs.
Les cookies peuvent être utilisés aux fins suivantes :
Garantir le fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site web
Mémoriser les préférences des utilisateurs
Analyser le trafic du site web
Évaluer les performances du site
Améliorer l’expérience globale de navigation
L’utilisation des cookies non essentiels est soumise aux préférences des utilisateurs et, lorsque la législation l’exige, à leur consentement préalable.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site web.
6. Durée de conservation des données
CTN Health Group conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales de conservation applicables.
Lorsque la période de conservation applicable expire ou que les fondements juridiques du traitement disparaissent, les données personnelles sont supprimées, détruites ou anonymisées conformément à la réglementation en vigueur.
Les utilisateurs peuvent demander la suppression ou la destruction de leurs données personnelles lorsque les conditions légales applicables sont remplies.
7. Bases juridiques du traitement des données personnelles
Les données personnelles sont traitées sur la base des fondements juridiques applicables prévus aux articles 5 et 6 de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (KVKK).
Selon la nature de l’activité de traitement, ces fondements peuvent notamment comprendre :
La conclusion ou l’exécution d’un contrat
Le respect des obligations légales
Les intérêts légitimes, lorsque la législation le permet
Le consentement explicite de la personne concernée, lorsqu’il est requis par la loi
Les informations relatives à la santé et les autres catégories particulières de données personnelles sont traitées conformément aux conditions spécifiques prévues à l’article 6 de la KVKK.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à l’article 11 de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles, les personnes concernées disposent des droits suivants :
Savoir si leurs données personnelles sont traitées
Demander des informations lorsque leurs données personnelles ont fait l’objet d’un traitement
Connaître les finalités du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à ces finalités
Connaître les tiers auxquels leurs données personnelles ont été transférées, en Turquie ou à l’étranger
Demander la correction des données personnelles incomplètes ou inexactes
Demander la suppression ou la destruction de leurs données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies
Demander que les opérations de correction, de suppression ou de destruction soient communiquées aux tiers auxquels les données ont été transférées
S’opposer aux résultats défavorables découlant d’une analyse exclusivement automatisée des données personnelles
Demander réparation des dommages résultant d’un traitement illicite de leurs données personnelles
Pour exercer ces droits ou soumettre une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter.
E-mail : info@ctnhealthgroup.com
Téléphone : +90 (547) 407 70 00
9. Modifications de la Politique de confidentialité
CTN Health Group se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, des changements dans ses activités ou des pratiques relatives à la protection des données personnelles.
Toute version mise à jour entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.
La transparence concernant la collecte, le traitement et la protection des informations personnelles demeure l’une de nos priorités fondamentales.
10. Contact
Pour toute question, remarque ou demande concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles dans le cadre de nos services de conseil et de coordination en tourisme médical, veuillez nous contacter.
CTN Health Group – Conseil et coordination en tourisme médical
E-mail : info@ctnhealthgroup.com
Téléphone : +90 (547) 407 70 00
Domaines de services : Conseil en tourisme médical, orientation vers des établissements de santé et coordination du parcours médical.